Come un team ben strutturato e motivato alleggerisce il lavoro quotidiano

Con un buon team, un manager dello studio e strumenti innovativi si può ottimizzare il lavoro quotidiano

Senza un team motivato e perfettamente affiatato, nello studio odontotecnico le cose vanno male. A cosa prestare attenzione, in qualità di capo, affinché il lavoro quotidiano sia svolto in armonia e con efficienza dal team? Il tema ha molti aspetti. Ecco alcuni spunti:

Il team: condividere ed attuare strategie

Tutti i membri del team devono conoscere la filosofia dello studio, identificarsi con essa e viverla quotidianamente. Questo trasmetterà indirettamente ai pazienti una bella sensazione e una certa sicurezza. Premessa fondamentale per il buon funzionamento del team è naturalmente anche la qualifica professionale dei collaboratori. Sono importanti anche fattori “sensibili”, come una certa competenza sociale e capacità di comunicare. Infine i pazienti devono sentirsi ben protetti e curati con competenza.

Il team: motivare la regolare formazione

La formazione regolare interna ed esterna per tutto il team è un buon modo per rafforzare ed ampliare le competenze professionali. Oltre a queste, può essere opportuno anche curare aspetti non strettamente medici, come ad esempio la comunicazione. Anche i seminari di team building sono un buon investimento per continuare a motivare i colleghi.

Il manager: compiti imprenditoriali sotto controllo

Ha uno studio con un team importante? Allora può essere utile assumere un manager dello studio. In questo modo il medico è esonerato da quasi tutti i compiti direttivi intermedi (questioni amministrative, direzione del personale, marketing, consulenze). E le energie non si disperdono: invece di occuparsi degli aspetti imprenditoriali dello studio, il medico può concentrarsi sulle cose più importanti - avere più tempo per i pazienti.

Consulente dei pazienti win win per pazienti e curante

Un’altra possibilità: prima di un trattamento far intervenire un cosiddetto consulente dei pazienti. I consulenti possono consigliare precedentemente e con competenza i potenziali pazienti soprattutto in caso di correzioni cosmetiche. I vantaggi sono evidenti:

• sensibile alleggerimento del lavoro degli odontoiatri
• consulenza tranquilla in apposita sala
• maggiore disinvoltura dei pazienti nel porre domande
• impiego più esteso di strumenti visivi (ad esempio opuscoli, immagini, film, iPad con app IvoSmile)

Un’occhiata allo specchio virtuale

Uno strumento particolarmente utile è “IvoSmile“. Con questa app innovativa e facile da usare l’odontoiatra, il team o i consulenti possono suscitare emozioni ed entusiasmare i pazienti: IvoSmile aiuta già nel colloquio di consulenza a presentare efficacemente ai pazienti i possibili miglioramenti estetici  -  in modo non vincolante e senza foto o mock up costosi e impegnativi.